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Las mejores herramientas de user testing remoto

TeaCup Lab
12 mayo, 2022

En un mundo cada vez más conectado y digital, la importancia de utilizar las herramientas adecuadas para el testing de usuarios en remoto es cada vez más crucial. Con la creciente necesidad de trabajar a distancia, es importante tener en cuenta los recursos y herramientas disponibles para realizar pruebas de usuario en línea de manera efectiva.

Hay muchas opciones disponibles para llevar a cabo estudios de usuario en remoto, pero no todas ellas ofrecen las mismas funciones ni son accesibles para todos los usuarios. Por esta razón, es importante elegir las herramientas que sean adecuadas para tus necesidades y presupuesto.

En este artículo, te presentamos una revisión de las principales herramientas de testing de usuario en remoto, para ayudarte a decidir cuál es la mejor opción para tus proyectos. Desde herramientas de prueba de usuario online gratuitas hasta opciones más avanzadas y costosas, tenemos todo lo que necesitas para empezar a mejorar la experiencia de tus usuarios.

UserZoom

UserZoom es una de las herramientas más completas para user research remoto. Ofrece la posibilidad de realizar distintos tipos de estudios, como encuestas, estudios moderados o no moderados, card sorting, click testing y tree testing. 

Se trata de una plataforma muy potente que permite programar estudios complejos, como test de usuario donde evaluar de manera automatizada el éxito de las tareas que proporcionamos a los usuarios y hacer preguntas de seguimiento en base a cómo ha ido cada tarea. Además, ha sido rediseñada recientemente para modernizar y hacer más amigable su interfaz.
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Usertesting

Junto a UserZoom, UserTesting.com es otro de los grandes players en este sector. Comenzó como una plataforma para pruebas de usabilidad no moderadas. 

Ahora ofrece más funciones, entrevistas moderadas y card sorting, aunque no es sencillo entender a primeras todo lo que es capaz y muy probablemente sea necesario hablar con un comercial para entenderlo. 

Uno de los puntos fuertes de UserTesting es su gran panel de participantes, aunque en internet podemos encontrar críticas a su calidad. En cuanto a precios, se trata también de una herramienta bastante cara (+50.000 €/año) y al alcance sólo de ciertas empresas.
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Loop11

Loop11 es una empresa con sede en Australia que ofrece una plataforma de remote research muy sólida, pero se limita a tests de usuario moderados y no moderados. 

No alcanza la riqueza en funcionalidades de Userzoom pero permite cosas interesantes como, las preguntas de seguimiento después de una tarea o poder establecer una URL de éxito. 

Su precio (desde 199$ por mes) hace que sea una alternativa válida y más asequible que plataformas más completas, si no necesitamos hacer estudios complejos.
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Dscout

Dscout es una poderosa plataforma especializada en la recopilación de información a través de los diarios de los usuarios. Ofrece una solución eficaz para obtener retroalimentación sobre los diseños y productos que desarrollas. 

Con Dscout, podrás analizar la experiencia de tus participantes en situaciones como compras o uso de productos de manera sencilla y eficiente. 

Además, también te ofrece la posibilidad de llevar a cabo estudios moderados remotos, así como encuestas rápidas y sencillas que te permiten obtener resultados en solo 48 horas gracias a su función Dscout Express. Con Dscout, tendrás la información que necesitas para mejorar tus diseños y productos de manera rápida y efectiva.
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Usability Hub

UsabilityHub es una herramienta eficaz para realizar investigaciones de usuarios en remoto que te permite llevar a cabo pruebas no moderadas basadas en tareas, encuestas, click tests o five second tests. 

Es una plataforma fácil de usar que se adapta a una amplia gama de necesidades y presupuestos, lo que la hace una opción atractiva para muchos profesionales y equipos de investigación de usuarios. En cuanto a precios, UsabilityHub es una opción más asequible que otras plataformas similares como Loop11, lo que la hace una opción atractiva para aquellos que buscan una solución económica para sus necesidades de testing de usuarios en remoto. 

Sin embargo, es importante tener en cuenta que según lo que sabemos, UsabilityHub puede carecer de algunas funciones más avanzadas, como la validación automática de una tarea, que se encuentran disponibles en plataformas similares.
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UX Tweak


UX Tweak es una herramienta robusta y completa para la investigación de usuarios en línea, que ofrece una amplia gama de opciones para llevar a cabo pruebas no moderadas, encuestas, card sortings o five second tests. 

Esta herramienta es fácil de usar y se adapta a una amplia gama de necesidades, lo que la hace una opción atractiva para muchos profesionales y equipos de investigación de usuarios. Sin embargo, a diferencia de otras plataformas similares, UX Tweak no permite la realización de estudios remotos moderados, lo que puede ser una limitación para algunos usuarios. 

Además, existe una versión gratuita disponible con ciertas limitaciones, mientras que las versiones más completas tienen un precio similar a Loop11 y UsabilityHub.

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Userlytics


Userlytics es una empresa de investigación de usuarios que ha estado brindando sus servicios de pruebas de usabilidad desde 2009. 

Con una amplia experiencia en el campo, Userlytics comparte muchas de las características de UserZoom, aunque con una interfaz que algunos usuarios pueden encontrar menos atractiva. La plataforma permite realizar pruebas no moderadas complejas y ofrece múltiples opciones para personalizar las pruebas a las necesidades específicas del usuario. 

Además, Userlytics proporciona una plataforma para pruebas moderadas con transcripciones de las entrevistas disponibles en varios idiomas, lo que hace que sea una opción conveniente para equipos internacionales o que trabajan con audiencias globales.

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Maze


Maze es una herramienta de investigación de experiencia de usuario que ofrece funcionalidades similares a Usability Hub y UX Tweaks a un costo asequible. 

Es una opción atractiva para equipos que buscan una herramienta de investigación de UX confiable y económica. Un pequeño inconveniente de Maze es que no permite realizar card sortings abiertos. 

Sin embargo, la interfaz de la herramienta es amigable y moderna, lo que la hace fácil de usar para equipos con diferentes niveles de experiencia en investigación de UX. En resumen, Maze es una herramienta de investigación de UX efectiva y asequible que ofrece una amplia gama de funciones para mejorar la experiencia de los usuarios. 

Con su interfaz amigable y moderna, Maze es una opción atractiva para equipos que buscan una herramienta de investigación de UX confiable y asequible.
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Lookback

Lookback es una herramienta de investigación de UX conocida por sus capacidades para realizar tests de usuario moderados y no moderados. 

Aunque no ofrece técnicas como card sorting o encuestas, Lookback se enfoca en ofrecer una experiencia efectiva y eficiente para los tests de usuario. El precio de Lookback es razonable, especialmente teniendo en cuenta la calidad y efectividad de sus tests de usuario. 

Sin embargo, los costos pueden aumentar si se buscan sesiones ilimitadas, lo que puede ser un problema para algunos equipos con presupuestos limitados.
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Optimal Workshop​

Optimal workshop nació como una plataforma dedicada casi exclusivamente a card sorting y tree testing, y ahora ha ido incorporando también encuestas y user testing. 

Admitimos que no la hemos usado todavía para realizar tests de usabilidad, pero solo con su funcionalidad de card sorting y tree testing nos ha ganado. 

Combina funciones avanzadas y una manera de visualizar los resultados de nuestro estudio muy intuitiva y completa. Todo esto a un precio más que razonable. 

Sin duda, la mejor herramienta para estos tipos de estudios.
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