La agencia de investigación de usuarios TeaCup Lab colaboró con Sparkli, una startup edtech con sede en Zúrich, para evaluar su plataforma educativa con IA para niños de 5 a 12 años.
El objetivo principal de Sparkli es transformar la curiosidad natural de los niños en aventuras de aprendizaje personalizadas. Para lograrlo, utiliza IA generativa para crear "expediciones" a medida que incluyen audios, elementos visuales, quizzes, juegos educativos y debates, todo ello accesible desde una tablet.
Esta investigación se centró en evaluar el engagement de los usuarios, los patrones de descubrimiento y la experiencia de onboarding de las familias, con el fin de respaldar la fase de desarrollo de la plataforma antes de su lanzamiento oficial
Con el objetivo de recopilar tanto datos de comportamiento en tiempo real como las impresiones más reflexivas de los usuarios, combinamos dos técnicas de investigación:
Estudio longitudinal a través de un diario: Una fase de varias semanas en la que los niños interactuaron con las expediciones digitales de Sparkli desde casa. Los pequeños completaban cuestionarios periódicos tras cada sesión, mientras que los padres documentaban el contexto de uso diario. Los adultos registraban variables como los horarios, el entorno o el grado de autonomía, además de reportar cómo estaba siendo la experiencia de sus hijos con la plataforma.
Entrevistas en profundidad: Entrevistas remotas semiestructuradas de seguimiento, realizadas con una selección de las familias participantes. Estas sesiones permitieron al equipo investigador profundizar en las tendencias de comportamiento, los hábitos de interacción y los patrones observados durante la fase inicial de los diarios.
La fase de diarios contó con la participación de 12 parejas de padres e hijos de entre 8 y 11 años residentes en España. Los niños eran nativos de habla inglesa o alumnos de colegios internacionales en inglés, en línea con el idioma principal de funcionamiento de la plataforma.
TeaCup Lab gestionó de principio a fin el reclutamiento, la selección y la agenda de los usuarios. Esto permitió garantizar su implicación y participación activa a lo largo de las tres semanas que duró el estudio de diarios. Tras esta fase, se invitó a una selección de 6 niños y sus padres a participar en las entrevistas de seguimiento
Para entender cómo las familias interactuaban con Sparkli, nos centramos en evaluar el engagement de los usuarios, su motivación y el vínculo emocional generado con la plataforma digital.
Desde TeaCup Lab también exploramos el impacto general de la plataforma en el proceso de aprendizaje de los niños e investigamos su contexto de uso natural en casa.
Además, recopilamos insights clave para ayudar a definir las funcionalidades y la experiencia ideales de un panel de control para padres, asegurando así que el ecosistema respondiera tanto a las necesidades de los más pequeños como a las de los adultos
La investigación de TeaCup Lab proporcionó indicadores claros sobre la progresión de los niños hacia un uso autónomo. También midió su conexión emocional con la plataforma y su engagement con los distintos tipos de contenido. El estudio destacó los pain points de navegación, las barreras de comprensión y las expectativas de los padres respecto a la transparencia de datos y el valor general de la herramienta.
Estos hallazgos tuvieron un impacto inmediato en el desarrollo de la app, especialmente en lo relativo a la usabilidad. La investigación ayudó a identificar qué secciones necesitaban más scaffolding (guía) para los pequeños, como el proceso de formular una pregunta para generar una expedición. En definitiva, estos insights permitieron a Sparkli optimizar su producto antes del lanzamiento oficial.
