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Cómo trabajamos

En TeaCup Lab, cada proyecto es un reto y una oportunidad para seguir investigando sobre el «porqué» del comportamiento humano.
Somos conscientes del impacto de nuestro trabajo y de la importancia que tiene para el negocio de nuestros clientes y el bienestar de sus usuarios. Por eso, nuestro proceso de trabajo está enfocado en ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas, a través de datos fiables y accionables, preocupándonos de las necesidades del negocio y sin perder de vista al usuario final.

1. Investigar para entender

La investigación nos ayuda a descubrir posibles problemas y necesidades de nuestros usuarios. Nos hace entender cuáles son las fortalezas y debilidades de nuestro negocio y dónde están las oportunidades de mejora.

Todo esto lo podemos extraer de la información que nos ofrecen nuestros usuarios. Lo importante es saber qué información necesitamos y cómo obtenerla.

Cada proyecto se trata de forma personalizada y minuciosa en TeaCup Lab. Nuestro equipo de expertos analiza las necesidades de cada empresa y diseña un plan de investigación presencial o en remoto con las técnicas más apropiadas para cada proyecto.

2. Definir e Innovar

Con las evidencias que hemos obtenido de la investigación, ayudamos a nuestros clientes a interpretar los datos, a priorizarlos y a transformarlos en acciones concretas.

Para ello utilizamos técnicas de ideación y Design Thinking, de las que somos especialistas.

También es fundamental que las empresas puedan aplicar fácilmente los insights obtenidos del estudio por lo que procuramos que todos los datos que obtenemos de una investigación se conviertan en hallazgos relevantes y accionables.

3. Evaluar e Iterar

Los diseños perfectos no existen. A lo largo de nuestra carrera no hemos dejado de encontrar problemas más o menos graves en todas las interfaces que hemos testado con usuarios. Detectar problemas en las fases iniciales de diseño es clave para ahorrar costes de rediseño en etapas posteriores.

En TeaCup Lab dedicamos gran parte de nuestra jornada a realizar test de usabilidad y a validar todo tipo de productos y consideramos que es una fase imprescindible en cualquier proceso de diseño. Por ello, el equipo de UX Researchers se encarga de analizar cada caso y diseñar el procedimiento más adecuado.

Tras el test, nuestro cliente recibe un exhaustivo informe con los puntos de mejora, categorizados por nivel de severidad. De este modo, las empresas pueden modificar sus diseños o iterar la visión del proyecto fácilmente y sin grandes costes.

Proyectos

Nuestro equipo de UX researchers ha estado involucrado en +200 proyectos de investigación para marcas de todo el mundo. Compartimos algunos de nuestros trabajos y estudios sectoriales.