Las páginas web de las marcas automovilísticas representan la fuente de información digital más consultada durante el proceso de compra de un vehículo. De acuerdo con el estudio "El camino digital de los compradores de coches en España" de Google, en 2019, el 86% de los compradores recurrieron a canales online como fuente de información.
Esta tendencia, sumada a la presión creciente de los fabricantes para recuperar el volumen de ventas tras las recientes fluctuaciones en la demanda y las cambiantes actitudes de los consumidores respecto a la movilidad, destaca la importancia de ofrecer una óptima experiencia digital. Esta experiencia, al ser cuidada y efectiva, puede aumentar significativamente las probabilidades de compra.
En este contexto, desde TeaCup Lab, hemos decidido analizar las 8 principales marcas de automoción en España, evaluando la calidad de la experiencia que ofrecen a sus consumidores a través de sus páginas web, tanto en versión de escritorio como móvil.
Para llevar a cabo este estudio, empleamos la técnica de investigación denominada Revisión de Experto.
Dada la amplia experiencia en investigación con usuarios del equipo encargado de este informe, logramos identificar 46 buenas prácticas aplicables a las páginas web de empresas automovilísticas. Estas prácticas están dirigidas a optimizar la experiencia de navegación de los usuarios y, consecuentemente, incrementar la conversión.
El sector automovilístico está en plena transformación, y en consonancia, los canales digitales de las marcas deberían evolucionar.
Nuestro análisis ha revelado un significativo margen de mejora en las 8 webs examinadas, en especial en áreas como diseño, precios e información del producto
