Para este estudio, hemos usado un mix de varias técnicas: test con usuarios reales y revisión de experto.
Realizamos tests con 10 usuarios durante una hora en la que se pidió a cada uno que realizara la compra del mismo producto en una web específica para observar los pains y puntos fuertes del proceso de compra en las distintas webs.
Una vez analizados los resultados de los tests de usuario, creamos un listado de buenas prácticas incluyendo los insights más importantes de los tests y el informe de Buenas prácticas para e-commerce de Google.
Con ello redactamos un listado de 51 buenas prácticas aplicables a los e-commerce de moda seleccionados, con la intención de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios y por lo tanto, aumentar la conversión.
H&M, Pull&Bear y Stradivarius destacan como las marcas que mejor experiencia de usuario ofrecen en mobile.
Cumplen con un número elevado del listado de 51 buenas prácticas extraídas en este estudio, especialmente en áreas como el menú de navegación y el buscador.
