ESTUDIO SECTORIAL 2020

Analizamos la UX de las principales webs de moda en España.

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Analizamos las webs de Zara, El Corte Inglés, Zalando, H&M, Stradivarius, Pull&Bear, Privalia y Veepee. Evaluamos la calidad de la experiencia que ofrecen a sus consumidores su versión móvil.

El Reto

El análisis de las webs de retail con más volumen de mercado en España nos ayuda a entender la realidad y puntos de mejora del sector.

Nuestro objetivo era realizar un análisis plural de la realidad de la oferta de e-commerce de retail, incluyendo los distintos escenarios que lo componen. Por ello, algunas de las marcas seleccionadas venden exclusivamente online y hemos querido incluir diversidad entre webs de marcas y web multimarca.

Metodología

Para este estudio, hemos usado un mix de varias técnicas: test con usuarios reales y revisión de experto

Realizamos tests con 10 usuarios durante una hora en la que se pidió a cada uno que realizara la compra del mismo producto en una web específica para observar los pains y puntos fuertes del proceso de compra en las distintas webs.  Una vez analizados los resultados de los tests de usuario, creamos un listado de buenas prácticas incluyendo los insights más importantes de los tests y el informe de Buenas prácticas para e-commerce de Google. Con ello redactamos un listado de 51 buenas prácticas aplicables a los e-commerce de moda seleccionados, con la intención de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios y por lo tanto, aumentar la conversión

Resultados

H&M, Pull&Bear y Stradivarius destacan como las marcas que mejor experiencia de usuario ofrecen en mobile. 
Cumplen con un número elevado del listado de 51 buenas prácticas extraídas en este estudio, especialmente en áreas como el menú de navegación y el buscador. 

Nuestro ranking

H&M 92%
  • Stradivarius 82%
  • Pull & Bear 82%
  • Zalando 73%
  • ZARA 67%
  • El Corte Inglés 61%
  • VeePee 61%
  • Privalia 57%

Descarga gratis el informe completo para ver en detalle los resultados de las 8 marcas de moda con respecto a 51 buenas prácticas de usabilidad web del sector. 

Moda - Estudio Sectorial 2020 TeaCup Lab

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