ESTUDIO SECTORIAL 2019
Estado de la UX en la webs de automoción en España
- diciembre 2, 2019
Desde TeaCup Lab, hemos analizado las 8 principales marcas de automoción en España y evaluado la calidad de la experiencia que ofrecen a sus consumidores en sus páginas web en desktop y móvil.
El Reto
Las páginas web de las marcas de automoción son la fuente de información digital más consultada durante el proceso de compra.
En 2019, el 86% de los compradores utilizaron los canales online como fuente de información según el estudio «El camino digital de los compradores de coches en España» de Google
Esto, unido a la creciente presión de los fabricantes por recuperar el volumen de ventas después de las recientes fluctuaciones de la demanda y las nuevas actitudes frente a la movilidad de los consumidores, pone el foco en la importancia de cuidar y ofrecer una buena experiencia digital a los usuarios de manera que aumenten las probabilidades de compra.
Desde TeaCup Lab, hemos querido analizar las 8 principales marcas de automoción en España y evaluar la calidad de la experiencia que ofrecen a sus consumidores en sus páginas web en desktop y móvil.
Metodología
Para este estudio, hemos utilizado la técnica de investigación de Revisión de Experto.
Gracias a la extensa experiencia en investigación con usuarios del equipo que ha llevado a cabo este informe, hemos podido extraer 46 buenas prácticas aplicables a las páginas web de las empresas de automoción, orientadas a mejorar la experiencia de navegación de los usuarios y por lo tanto, aumentar la conversión.
Resultados
El sector de la automoción está cambiando y en consecuencia, deberían también evolucionar los canales digitales de la marca.
Nuestra análisis ha confirmado que hay un considerable margen de mejora en las 8 webs analizadas, especialmente en las áreas de diseño, precios e información de producto.
Descarga gratis el informe completo para ver en detalle los resultados de las 8 marcas de automoción con respecto a 46 buenas prácticas de usabilidad web del sector.
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