Caso de éxito

Mobile Labs

Colaboramos con Google y la consultora de diseño UX cxpartners, ayudando a las empresas a aumentar su conversión en móvil con un taller de 1 día centrado en el usuario

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Un Mobile Lab es un taller orientado a la conversión que aborda un reto empresarial significativo a través de objetivos medibles y feedback directo de sus clientes.

Los Mobile Labs combinan tests de usuario y Design Thinking en una sesión de un día. El resultado es un plan de acción con un conjunto priorizado de recomendaciones dirigidas a crear mejores productos y aumentar la conversión.

Por qué hacer un Mobile Lab

Sencillamente, porque funciona

Los clientes que participaron en más de 100 Mobile Labs en todo el mundo vieron un aumento medio de su tasa de conversión del 20%*.

Revelador

Los Mobile Labs revelan lo que los datos de análitica no pueden decir sobre las necesidades, motivaciones y barreras de sus clientes.

Rentable

Reúne información valiosa sobre tu producto probando con un pequeño grupo de usuarios en un solo día. En persona o a distancia.

Trabajo en equipo

Los Mobile Labs aprovechan las habilidades de una empresa haciendo que diferentes roles trabajen juntos en el mismo desafío.

* Puedes encontrar más información sobre esto y sobre cómo Mobile Labs puede impulsar tu negocio en el vídeo de la Conversion 2021 Conference.

El proceso de un Mobile Lab

  1. Tu equipo establece el reto del Mobile Lab
  2. Nuestros investigadores diseñan y realizan 5 test de usuario con usuarios potenciales o con tu producto.
  3. Vemos las sesiones juntos y tomamos notas.
  4. Llevamos a cabo un taller para priorizar los hallazgos de la investigación.
  5. Generamos ideas sobre cómo resolver los problemas encontrados.
  6. Nuestro equipo crea un plan de acción detallado para impulsar tu conversión.
mobile_lab

Antes del COVID, los test de usuario se realizaban en tiempo real durante el Mobile Lab, de modo que el equipo del cliente podía ver las sesiones desde una sala de observación mientras las realizaba un investigador de UX. Ahora que hemos recurrido al formato remoto, todo se realiza mediante plataformas online. La investigación se realiza con antelación y se graba, y el día del Mobile Lab, las sesiones pregrabadas son visionadas por el equipo del cliente al mismo tiempo.

En Teacup Lab estamos orgullosos de formar parte de esta experiencia. Se trata de una excelente manera de mostrar el valor de la investigación UX, aumentar la adopción de prácticas de test de usabilidad entre los clientes potenciales y, en última instancia, concienciar sobre la cultura de la investigación.

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