Antes del COVID, los test de usuario se realizaban en tiempo real durante el Mobile Lab, de modo que el equipo del cliente podía ver las sesiones desde una sala de observación mientras las realizaba un investigador de UX. Ahora que hemos recurrido al formato remoto, todo se realiza mediante plataformas online. La investigación se realiza con antelación y se graba, y el día del Mobile Lab, las sesiones pregrabadas son visionadas por el equipo del cliente al mismo tiempo.