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Resultados estudio: ¿Cómo está afectando el COVID-19 al diseño de las experiencias de usuario?

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Contamos con la opinión de 214 profesionales del sector de la experiencia de usuario en España

Nuestro objetivo

Vimos muchos estudios sobre el virus y su impacto, pero ninguno específico para el diseño de experiencias, por lo que pusimos manos a la obra para saber:

  • ¿Cómo está afectando el COVID-19 al diseño de las experiencias de usuario?
  • ¿Cómo de preparado está el mercado para reaccionar?
  • ¿Qué medidas tomar?

Realizamos una encuesta con más de 200 profesionales de UX en España sobre su situación pre, durante y post el estado de alarma del COVID-19. 

En la encuesta, queríamos entender cómo están afrontando su nueva rutina en remoto y su opinión sobre esta metodología de trabajo de cara al futuro. 
También preguntamos sobre los nuevos retos que se plantean en el futuro inmediato (post-confinamiento) para los equipos y los proyectos de UX: diseño, writing, research,  estrategia, etc.

Todas las áreas se están viendo afectadas por este virus y los profesionales creen que afectará a la forma en la que trabajan y las tendencias o «buenas prácticas» en UX. 

Preguntamos sobre los cambios que prevén en los usuarios, sus hábitos de consumo y necesidades, y que afectarán de lleno al diseño de experiencias, productos y servicios.
Por último, quisimos entender su opinión sobre el peso de UX dentro del negocio o de las empresas y cómo se va a ver afectado después del estado de alarma.

Resultados

Los resultados de la encuesta arrojan optimismo y una nueva ruta de trabajo en nuestro sector.

Para 2 de cada 3 profesionales no ha cambiado su situación laboral con el estado de alarma y parece que el teletrabajo ha tenido una excelente acogida y resultados (ha llegado para quedarse).

También se proyectan cambios en las preferencias y necesidades de nuestros usuarios y nuevos targets de interés.
En cuanto a las marcas, vemos nuevos retos respecto al tono de sus comunicaciones, la forma de relacionarse con sus clientes y su posicionamiento ético y responsabilidad social. 

En lo relativo a los proyectos de UX, parece evidente la tendencia hacia estrategias más holísticas y dinámicas, que nos permitan pivotar y continuar diseñando experiencias de valor para usuarios en constante evolución (nuevos hábitos, procesos mentales, necesidades, valores, etc.). 

Descarga gratis el informe completo para ver en detalle los resultados de la encuesta sobre el impacto del Coronavirus en el sector de la experiencia de usuario.

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