Los estudios etnográficos se utilizan típicamente para los siguientes propósitos:
Imagina por un momento que tu empresa desea introducir una solución de pago móvil en una región donde estas tecnologías aún no están muy extendidas. En lugar de lanzarla a ciegas, decides realizar una investigación etnográfica.
Observando a los usuarios en su entorno natural, descubres que, aunque tienen dudas sobre las transacciones en línea, utilizan con frecuencia las "tiendas de confianza" locales para pagar facturas.
Aprovechando esta información, colaboras con estas tiendas locales como "puntos de confianza" para tu servicio. Este enfoque único mejora drásticamente la adopción por parte de los usuarios, ya que ahora ven tu solución como una extensión de un sistema en el que ya confían
Cuando trabajemos contigo:
Entendemos la importancia de la investigación de usuarios en la definición de productos exitosos. Dominando múltiples técnicas de investigación, te guiamos respondiendo preguntas estratégicas clave: ¿Quiénes son mis usuarios y qué necesitan? ¿Cuáles son las expectativas de mis usuarios respecto al producto? ¿Cómo puedo ayudar a satisfacer las necesidades de mis usuarios? ¿Qué debo mejorar de mi producto y cómo puedo hacerlo?
