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Etnografía y user diaries

Desbloquea perspicacias profundas con la Etnografía sumergiéndote en el mundo de los usuarios. Captura experiencias en tiempo real a través de diarios de usuario.

¿Qué son las etnografía y los user diaries?

El Estudio Etnográfico, o Etnografía, en el ámbito de la experiencia de usaurio, trabaja para comprender completamente los problemas de los usuarios, desde la raíz o razón principal, para que se pueda diseñar la mejor solución.
Esto se logra comprendiendo e interactuando con el usuario desde su entorno natural. Se les observa y participa en las actividades que están llevando a cabo, a menudo complementándolas con entrevistas.

Los diarios de usuario son una forma de realizar etnografía en la que los participantes documentan sus actividades, sentimientos y pensamientos durante un período especificado. 

Este método permite a los investigadores obtener información sobre las experiencias, hábitos y desafíos del usuario en el mundo real y en su entorno natural. 
A menudo facilitados a través de diarios físicos, plataformas digitales o aplicaciones móviles, los diarios de usuario pueden proporcionar datos ricos y longitudinales, destacando patrones y puntos de dolor que podrían no surgir en sesiones de investigación más tradicionales y puntuales.
The image above shows a dendrogram, one of the most common ways to visualize the results of a Card sorting exercise. In a few words, the dendrogram shows ho frequently certain elements are grouped together by participants.

Cuando utilizarlos

Los estudios etnográficos se utilizan típicamente para los siguientes propósitos:

  • En las fases iniciales de un proyecto, para obtener una comprensión temprana de la audiencia, los procesos, los objetivos y el uso contextual relevante para el proyecto.
  • Cuando es necesario investigar escenarios de diseño altamente complejos.
  • Para evaluar aspectos específicos de productos y servicios existentes.

Imagina por un momento que tu empresa desea introducir una solución de pago móvil en una región donde estas tecnologías aún no están muy extendidas. En lugar de lanzarla a ciegas, decides realizar una investigación etnográfica.

Observando a los usuarios en su entorno natural, descubres que, aunque tienen dudas sobre las transacciones en línea, utilizan con frecuencia las "tiendas de confianza" locales para pagar facturas.
Aprovechando esta información, colaboras con estas tiendas locales como "puntos de confianza" para tu servicio. Este enfoque único mejora drásticamente la adopción por parte de los usuarios, ya que ahora ven tu solución como una extensión de un sistema en el que ya confían

Cómo es realizar estudios etnográficos con TeaCup Lab

Cuando trabajemos contigo:

  • Conectaremos con tu equipo para entender tu producto y tus objetivos.
  • Diseñaremos la investigación y seleccionaremos las formas más apropiadas de observar la experiencia del usuario según tus preguntas clave.
  • Realizaremos la investigación y nos encargaremos de toda la logística de investigación.
  • Analizaremos lo que encontramos y te proporcionaremos un resumen completo de tus usuarios objetivos y sus necesidades.
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Más información sobre Etnografía y user diaries

Investigación y descubrimiento: ¿qué más podemos hacer?

Entendemos la importancia de la investigación de usuarios en la definición de productos exitosos. Dominando múltiples técnicas de investigación, te guiamos respondiendo preguntas estratégicas clave: ¿Quiénes son mis usuarios y qué necesitan? ¿Cuáles son las expectativas de mis usuarios respecto al producto? ¿Cómo puedo ayudar a satisfacer las necesidades de mis usuarios? ¿Qué debo mejorar de mi producto y cómo puedo hacerlo?

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TeaCup Lab es una consultora de experiencia de usuario fundada en Madrid en 2016.
Estamos especializados en User Research, User testing y Design Sprints para marcas globales.

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