Auditoria de UX

Qué es

Una auditoría UX es una revisión global de la experiencia de los usuarios de un servicio o producto.

Se lleva a cabo combinando distintas técnicas de análisis, como, por ejemplo, encuestas y cuestionarios, revisiones de experto y test de usabilidad.

Cuándo utilizarla

En ocasiones, una sola técnica no es suficiente para llevar a cabo un análisis exhaustivo de la experiencia de nuestros usuarios.

Experiencias complejas, que a menudo se desarrollan offline y online en distintos dispositivos, necesitan planes de investigación diseñados a medida que nos garanticen obtener las respuestas que estamos buscando.

También se aconseja llevar a cabo una auditoría completa cuando la UX de nuestro producto o servicio no se ha analizado nunca en profundidad y tenemos muy poca o ninguna información sobre qué aspectos pueden ser problemáticos.

Para estos casos, la combinación de distintas técnicas nos permite a la vez tener una visión global acerca de la experiencia de los clientes y acercar el foco sobre las oportunidades de mejora más relevantes.

Nuestros servicios incluyen

  • Seleccionar las técnicas más adecuadas
  • Diseñar y ejecutar todas las actividades de análisis 
  • Presentar los resultados
  • Proponer soluciones a los problemas detectados

Entregables

Los entregables de un Audit de UX dependen de las características de cada proyecto.

Plazos

Los plazos dependen de las características únicas de cada proyecto y de la información disponible previamente.

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