User personas

Son descripciones ficticias pero realistas de un usuario típico, elaboradas a partir de la información obtenida mediante la investigación de usuarios.

Al aprovechar el poder de las user personas, no sólo identificamos los tipos de usuarios comunes para nuestro producto, sino que también profundizamos en sus características, necesidades y objetivos. Estos conocimientos nos guían durante las fases de diseño y desarrollo.

Aunque una user persona no representa a un usuario concreto, sino a un grupo de usuarios con rasgos comunes, asignamos a cada uno de ellos una identidad ficticia. De este modo, nuestros equipos de desarrollo y diseño pueden tener un ejemplo tangible de quién es su usuario ideal y empatizar con sus necesidades.

Imaginemos por un momento que estás desarrollando una aplicación financiera destinada a ayudar a los usuarios a ahorrar dinero.
Sin embargo, lo que dificulta el proceso es que no conoces exactamente las necesidades de tu público objetivo y el diseño que has desarrollado hasta ahora se basa únicamente en la intuición de tu equipo.ç

Quieres asegurarte de que tu equipo de diseño siempre trabaje pensando en las necesidades y expectativas de tus usuarios en primer lugar. Es en este punto donde las User Personas se vuelven extremadamente útiles.

A través de una exhaustiva investigación de mercado, analizamos patrones comunes y creamos personajes ficticios que arrojan luz sobre las necesidades de tus usuarios, como 'La viajera Frecuente Tina', que ahorra para sus viajes, y 'Padre Recién Estrenado Paul', que ahorra para el futuro de su hijo.

Manteniendo estas personas en mente, tu equipo de diseño crea características como 'metas de ahorro para vacaciones' y 'planes de educación infantil'. Cuando lanzas la aplicación, encuentras a usuarios elogiando cómo la aplicación se siente "hecha a medida para sus necesidades", lo que es un testimonio de cuán bien tus personas capturaron las diversas necesidades de tu público objetivo.