User Research

Investigación con usuarios para ayudarte a entender el comportamiento y las necesidades de tus clientes con el fin de diseñar mejores experiencias para ellos.

Investigación con usuarios en TeaCup Lab Madrid

Qué hacemos

En TeaCup Lab, somos especialistas en UX Research. Según las necesidades de tu proyecto o empresa, diseñamos un proceso de investigación con usuarios a medida utilizando las técnicas y herramientas que mejor se adapten a tus objetivos. Las técnicas que utilizamos implican la participación activa de usuarios reales, lo que aporta un gran valor a la investigación ya que obtenemos insights directamente de tus consumidores. A continuación listamos algunas de las técnicas de investigación que más utilizamos en nuestro día a día.

Entiende lo que piensan tus clientes mediante esta técnica cuantitativa. Gracias a datos estadísticamente significativos, podrás tomar decisiones con un riesgo reducido.

Esta técnica nos permite preguntar a los usuarios sobre su experiencia real con tu web. Podemos saber qué buscan, si han podido encontrarlo y qué problemas han tenido.

Descubre las opiniones, factores de decisión, necesidades y actitudes de tus clientes. Esta técninca consiste en una sesión grupal de la que obtenemos datos cualitativos que nos ayudan a entender mejor a los usuarios.

Las entrevistas nos permiten profundizar sobre experiencias, opiniones y percepciones de tu empresa o de un producto o servicio concreto.

Esta técnica se usa para descubrir problemas de diseño y usabilidad desde su raiz. Para ello, observamos y analizamos el comportamiento de tus usuarios en un contexto real.

Identificamos los perfiles de usuario típicos para tu producto para que puedas utilizar la información acerca de sus necesidades, objetivos y frustraciones como referencia durante los procesos de diseño.

Mediante un ejercicio de Card Sorting, lograrás entender el modelo mental de tus usuarios y crear una organización de los contenidos más intuitiva para tu web.

Utilizamos el tree testing para analizar con usuarios la estructura de tu web y entender la facilidad con la que encuentran los contenidos y la fluidez de su navegación.

Mediante la creación de un mapa de experiencia de tus clientes con tu servicio, podemos identificar las oportunidades de mejora más relevantes durante el proceso y mejorar su satisfacción.

Descubre nuestra filosofía a la hora de diseñar y llevar a cabo proyectos de investigación con usuarios.

Sabemos lo que es importante para las Startups. Por eso, hemos adaptado nuestra metodología de trabajo para ofrecer soluciones más ágiles y adaptadas a sus necesidades

En nuestras oficinas en Madrid contamos con un laboratorio preparado para todo tipo de proyectos de investigación con usuarios y talleres de innovación.

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Logo de BlaBlaCar
Países en los que hemos trabajado - TeaCup Lab Madrid

Alcance global

En TeaCup Lab hemos trabajado con empresas y startups de todo el mundo.

Gracias a nuestra metodología de trabajo y a la red de partners locales que hemos establecido, podemos fácilmente adaptarnos a las particularidades cada sector y cada país, coordinando estudios de alcance global y asegurando el mismo nivel de calidad en todas las ubicaciones.

Hemos analizado el comportamiento de usuarios cuando viajan en coches compartidos para ayudar a redefinir la estrategia de comunicación de BlaBlaCar. 

Mediante sesiones grupales con usuarios relaes, hemos generado el mapa de experiencia de los viajeros y detectado sus principales puntos de frustración. 

Gracias a nuestra metodología, hemos conseguido definir mejor cada perfil de cliente de BlaBlaCar para que la empresa pueda diseñar y comunicar mensajes más dirigidos y más apropiados para cada tipología de cliente.

¿Tienes un proyecto y te gustaría hablar con nosotros?

Aquí tienes nuestra información de contacto. Nos encantaría poder hablar contigo.

Hablamos sobre User Research

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