User Research

Investigamos a tus usuarios para ayudarte a entender su comportamiento y necesidades con el fin de diseñar mejores experiencias para ellos.

Qué hacemos

En TeaCup Lab, somos especialistas en UX Research. Según las necesidades de tu proyecto o empresa, diseñamos un proceso de investigación a medida utilizando las técnicas y herramientas que mejor se adapten a tus objetivos. Las técnicas que utilizamos implican la participación activa de usuarios reales, lo que aporta un gran valor a la investigación ya que obtenemos insights directamente de tus consumidores. A continuación listamos algunas de las técnicas de investigación que más utilizamos en nuestro día a día.

Entiende lo que piensan tus clientes mediante esta técnica cuantitativa. Gracias a datos estadísticamente significativos, podrás tomar decisiones con un riesgo reducido.

Esta técnica nos permite preguntar a los usuarios sobre su experiencia real con tu web. Podemos saber qué buscan, si han podido encontrarlo y qué problemas han tenido.

Descubre las opiniones, factores de decisión, necesidades y actitudes de tus clientes. Esta técninca consiste en una sesión grupal de la que obtenemos datos cualitativos que nos ayudan a entender mejor a los usuarios.

Las entrevistas nos permiten profundizar sobre experiencias, opiniones y percepciones de tu empresa o de un producto o servicio concreto.

Esta técnica se usa para descubrir problemas de diseño y usabilidad desde su raiz. Para ello, observamos y analizamos el comportamiento de tus usuarios en un contexto real.

Identificamos los perfiles de usuario típicos para tu producto para que puedas utilizar la información acerca de sus necesidades, objetivos y frustraciones como referencia durante los procesos de diseño.

Mediante un ejercicio de Card Sorting, lograrás entender el modelo mental de tus usuarios y crear una organización de los contenidos más intuitiva para tu web.

Utilizamos el tree testing para analizar con usuarios la estructura de tu web y entender la facilidad con la que encuentran los contenidos y la fluidez de su navegación.

Mediante la creación de un mapa de experiencia de tus clientes con tu servicio, podemos identificar las oportunidades de mejora más relevantes durante el proceso y mejorar su satisfacción.

Descubre nuestra filosofía a la hora de diseñar y llevar a cabo proyectos.

Sabemos lo que es importante para las Startups. Por eso, hemos adaptado nuestra metodología de trabajo para ofrecer soluciones más ágiles y adaptadas a sus necesidades

En nuestras oficinas en Madrid contamos con un laboratorio preparado para todo tipo de proyectos de investigación con usuarios y talleres de innovación.

global

Alcance global

En TeaCup Lab hemos trabajado con empresas y startups de todo el mundo.

Gracias a nuestra metodología de trabajo y a la red de partners locales que hemos establecido, podemos fácilmente adaptarnos a las particularidades cada sector y cada país, coordinando estudios de alcance global y asegurando el mismo nivel de calidad en todas las ubicaciones.

Hemos analizado el comportamiento de usuarios cuando viajan en coches compartidos para ayudar a redefinir la estrategia de comunicación de BlaBlaCar. 

Mediante sesiones grupales con usuarios relaes, hemos generado el mapa de experiencia de los viajeros y detectado sus principales puntos de frustración. 

Gracias a nuestra metodología, hemos conseguido definir mejor cada perfil de cliente de BlaBlaCar para que la empresa pueda diseñar y comunicar mensajes más dirigidos y más apropiados para cada tipología de cliente.

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