Home » Servicios » User Research » Mapa de Experiencia de Cliente
Es una visualización de una experiencia completa que atraviesa una persona para llegar a un objetivo, independiente de un negocio o servicio específico.
Contiene una descripción detallada de todos los pasos que incluye las necesidades, problemas, estados de ánimo y puntos de contacto con el servicio.
Se utiliza para obtener una visión global de la experiencia de un usuario dentro de un producto o servicio e identificar aquellos aspectos que son susceptibles de mejora.
Mapa de experiencia de cliente
Los plazos dependen de las características únicas de cada proyecto y de la información disponible previamente.
TeaCup Lab es una consultora de experiencia de usuario fundada en Madrid en 2016.
Estamos especializados en User Research, User testing y Design Sprints para marcas globales.
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