TÉCNICAS DE USER RESEARCH
Estudios True Intent
Qué son
El estudio True Intent consiste en preguntar a usuarios de una web o app acerca de su expereriencia justo después de una visita real.
Es un método efectivo para entender quiénes son, qué buscan y cómo se comportan los usuarios de una página web.
Ayuda a descubrir:
- El comportamiento del usuario: qué tareas u objetivos intentan lograr.
- Las dificultades que pueden tener durante su visita.
- Los fallos en la página web que puedan prevenir que el usuario cumpla con lo deseado.
- La experiencia general de los visitantes.
- Y además, datos cómo la información demográfica de las personas que visitan la web, entre otros.
Se utiliza un formato de preguntas abiertas, que ayuda a recopilar datos que probablemente no se habrían descubierto con una prueba más estructa o controlada.
Cuándo se usan
Los estudios True intent son muy eficaces cuando queremos ir más allá de los datos puramente cuantitativos y encontrar las motivaciones que les llevan a navegar de una cierta manera en una interfaz.
Se utilizan sobre todo en las fases previas a un proceso de rediseño, para obtener información valiosa acerca de las necesidades y dificultades de nuestros usuarios o en una web ya lanzada, para descubrir oportunidades de mejora.
Nuestros servicios incluyen
- Diseño del estudio
- Captación e incentivado de los participantes
- Configuración de la herramienta de encuesta
- Monitorización de la fase de campo
- Análisis, informe y presentación de los resultados
Entregables
Informe que incluye los datos recogidos en la encuesta filtrados por perfil de usuario y nuestra análisis.
Plazos
Los tiempos del estudio dependen de la cantidad de participantes que se quieren obtener y, por consecuencia, del tráfico de la web analizada.
Un estudio típico puede llevar de 3 hasta 6 semanas desde el kick-off hasta la entrega de los resultados.
