Benchmark UX basado en necesidades de usuario

QUÉ DISTINGUE NUESTROS BENCHMARKS

Un benchmark que se limita a copiar a la competencia solo te servirá para ser uno más

No puedes innovar ni crear una ventaja real implementando las mismas funcionalidades que tus rivales: muchas de ellas no aportarán valor a tus usuarios. En nuestros benchmarks, primero investigamos qué les importa de verdad a las personas que usan tu producto. Después, traducimos esas necesidades en criterios medibles y evaluamos hasta qué punto las cubres tanto tú como tu competencia. Necesitas un benchmark basado en necesidades si:

Vas a invertir en un rediseño y quieres entender qué vale la pena desarrollar realmente.
Tienes demasiadas funcionalidades en tu roadmap y necesitas priorizarlas.
Tu sector está saturado y quieres descubrir oportunidades reales de innovación.

NUESTRA METODOLOGÍA

Cómo llevamos a cabo nuestros benchmarks

Investigamos lo que de verdad importa

Averiguamos qué motiva a tus usuarios, cuáles son sus objetivos y qué expectativas tienen a lo largo de todo el proceso.

De necesidades a métricas

Cada necesidad se convierte en uno o varios parámetros de evaluación, ponderados según su importancia.

Evaluamos tu producto y el mercado

Analizamos tu producto y el de tus competidores en base a estos criterios para cada mercado relevante.

Ranking y buenas prácticas

Te entregamos un ranking de la competencia, un catálogo de buenas prácticas para resolver esas necesidades y una visión clara de los huecos que ni tú ni tus competidores estáis cubriendo.

Como el framework es estable, puedes repetir el benchmark tras cada release para comprobar si estás recortando distancias o quedándote atrás.

Investiga allá donde estén tus usuarios

Gracias a nuestro equipo multicultural, una amplia red de socios y años de experiencia haciendo investigación para empresas de Fortune 500, ejecutamos y gestionamos actividades complejas de UX research a escala mundial, desde benchmarks multimercado hasta trabajo de campo en Kenia y Etiopía.

+500

PROYECTOS GLOBALES

+20

PAÍSES

+200

CLIENTES

Descubre nuestra capacidad de UX research global

Tu partner integral de investigación

Transformamos tus preguntas en respuestas validadas.
Nos encargamos de todos los detalles operativos y logísticos de tus estudios globales para que tu equipo solo tenga que centrarse en los resultados.

Captación de usuarios ágil y sencilla

Encontramos los participantes correctos para cada investigación, desde consumidores a profesionales B2B.

Investigación personalizada

Trabajamos mano a mano contigo para ofrecerte un servicio flexible y a medida.

Streaming multilingüe en directo

Sigue las sesiones en tiempo real, desde cualquier lugar y en cualquier idioma.

Contáctanos

Presencial o en remoto, según las necesidades de tu proyecto

Nos adaptamos a los requisitos de tu proyecto: sesiones moderadas en remoto o presenciales en cualquier parte del mundo (con emisión en streaming incluida), además del acceso a nuestras instalaciones de última generación en Madrid, equipadas con una sala de observación para que tu equipo siga la investigación en directo

Descubre nuestro laboratorio de investigación de UX

Como ayudamos a las empresas a crear mejores productos

Discovery estratégico

Descubrimos qué vale la pena crear y entender a tus usuarios antes de empezar a desarrollar, no después.

Cómo obtenemos información estratégica

Testing y medición UX

Te damos respuestas claras y ágiles sobre qué funciona y cómo mejorar tu producto. Ya sea mediante una evaluación puntual o un seguimiento continuo de la experiencia de tus usuarios.

Cómo testamos y medimos la UX

Nuestro trabajo

Hemos completado más de 500 proyectos en más de 20 países para más de 200 empresas. Con nuestra investigación, hemos contribuido a la satisfacción de millones de usuarios.

Viajes - 2025

Benchmark de la experiencia de reserva en múltiples mercados para Volotea

La agencia de investigación de experiencia de usuario TeaCup Lab se ha asociado con Volotea para comparar, por tercer año consecutivo, su experiencia de reserva digital con la de cinco de sus principales competidores.

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RED SOCIAL

Social Media - 2023

Mitigación de los riesgos de la IA generativa y la desinformación durante las elecciones alemanas

¿Cuáles son los principales riesgos que perciben los usuarios de la IA generativa de cara a las próximas elecciones? Hemos llevado a cabo una investigación exploratoria para comprender cómo interpretan y responden los usuarios al contenido generado por IA en las principales plataformas de redes sociales de cara a las próximas elecciones en Alemania.

COMPAÑÍA FARMACÉUTICA

Salud - 2021

Simplificar el control diario de la diabetes para los usuarios de salud digital en Italia

Nuestra investigación cualitativa con usuarios en Italia evaluó cómo interactúan las personas con una aplicación de monitorización continua de la glucosa (MCG). Analizamos los procesos de incorporación, la priorización de funciones y la comunicación dentro de la aplicación para que el control diario de la diabetes resulte fluido y empodere a los usuarios.

Automoción - 2018

Auditoría UX internacional para SEAT

SEAT confió en TeaCup Lab para auditar sus webs comerciales en España, Alemania y el Reino Unido, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora con impacto real en la experiencia de sus usuarios.

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TeaCup Lab es una agencia de UX research fundada en 2016 y con sede en Madrid. Planificamos y llevamos a cabo investigación de usuarios para marcas internacionales: discovery estratégico, test de usabilidad, medición de la experiencia de usuario y benchmarks competitivos.
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